“唐处长，啥时候有空啊，我们聊聊。”老潘来到唐文杰办公室。
“抱歉抱歉，现在我手头有个事。”唐文杰尴尬地从一堆材料中起身，摘下眼镜揉了揉红红的眼睛，“要不这样，老潘，我们中午十二点一刻在走廊尽头的书吧见。”
老潘是单位的宣传员，这次的采访对象是市“五一劳动奖章”获得者、无锡市委政法委基层社会治理处处长唐文杰。为了采访他，老潘也挺头疼，约了好几次，都被放了“鸽子”。没办法，唐文杰确实是个大忙人。
时间一到，唐文杰和老潘几乎前后脚到了书吧。
“老潘，实在没啥可说啊，我就是做了一些最基层最基础的社会治理工作，事都不大，也不精彩。”唐文杰“先发制人”，直接跟老潘交底。
“别别，唐处长，您别想‘逃跑’。您就先说说今天上午在忙些啥吧。”老潘也不示弱地揭了他“老底”。
上午我正在准备项目建设招标书。为了促进专职网格员与居民的沟通联系，我们处正在推动“网格微信群管理平台”建设。目前全市近5900多名专职网格员建立了2万多个网格居民微信群，已有近300万居民加入，在基层社会治理中发挥了很大的作用。但是，这2万多个群还是各自为阵，建设网格微信群管理平台就是要将这些群整合成“一张网”，如果这个微信群管理平台能建成，那专职网格员与居民的沟通联系将更畅通，居民诉求的了解、问题的收集会更及时，我们处理起来也会更快捷、更准确。
老潘！这个平台建成后你觉得会咋样？唐处长说到这里，眼里放着光芒。
化零为整，纲举目张。老潘说。
对对！我们可以通过网格微信群管理平台，更加高效便捷地对居民群众开展防范网络诈骗、防火防盗、抵制黄赌毒、居民自治、小区管理等安全防范、共建共治共享宣传，进一步加强邻里守望相助、促进基层和谐稳定。平时话语不多的唐文杰谈起工作如数家珍。
这套系统在试点地区运行管理效果很好，我们就等着建好后发挥更大的作用，那样基层开展服务管理更精细到位，专职网格员也能更轻松高效。
还说自己的工作简单，不精彩，唐处长您太谦虚了。老潘抓到“把柄”，不忘揶揄一下他。
再说说您在负责建设的市域社会治理现代化指挥中心系统吧，这项工作可是走在全省前列的。老潘抛给了唐文杰第二个话题。
“市域社会治理现代化指挥中心系统”是市委市政府重点信息化项目，委里交给我们处负责建设，我们围绕“服务基层、实战实用”的基本原则，针对防范各类安全稳定风险，推动“政治、德治、自治、法治、智治”五治融合目标，基于城市数字底座，统筹整合市域社会治理多方数据资源，搭建大屏可视化展示平台。横向汇集整合政法委、法院、检察院、公安、司法、网信、应急等12个部委办局条线业务系统，纵向推动与县区级、镇街道、村社区以及网格实现业务对接、数据互通，极大提升各级以及网格工作效率。这个系统就在前不久，高分通过了全国市域社会治理现代化试点城市建设省级综合验收。
基层社会治理关系着老百姓的获得感和幸福感，关系到整个社会的和谐稳定。听说我市建成了全省首家市级矛调中心，为群众解决了不少困难。唐处长，这项工作您也是立下了汗马功劳，可有啥故事，跟我唠唠。老潘在采访前做足了功课，对唐文杰自2021年5月调入市委政法委后挑起基层社会治理工作重担所取得的成绩很是了解。
那我跟你说说。防范化解社会矛盾纠纷是维护基层和谐稳定的重要方面，在市委市政府的坚强领导下，我市创新打造了“最多跑一地服务零距离”矛盾纠纷多元调处品牌，率先建成县区级、镇街道、村社区三级社会矛盾纠纷多元调处服务中心。但是我们发现，有些来自基层的矛盾纠纷看似不大，往往涉及到多个业务部门和多个行政区划，有些群众在不了解政策规定的情况下，往往会直接跑到市级层面寻求问题解决，群众费钱、费力，更费心。为此，我们牵头会同有关部门反复调研、充分论证，提出建设市级矛调中心的建议，很快得到市委市政府的批准，在市人民来访接待中心基础上打造全省首家市级矛盾纠纷多元调处服务中心。中心汇集市级各职能部门矛调资源，为群众提供了“一站式”矛调服务，实现了“最多跑一地、服务零距离”的目标。
老潘，你不是要听我讲故事吗？我来跟你说一个小故事。
西安的李大姐上个世纪90年代在原玉祁镇办企业工作了几年，后来离职回到原籍。2021年底办理退休手续时，西安市人社部门发现她人事档案中没有无锡工作期间的养老手册，导致无法认定工龄。焦急万分之下，李大姐写信给我们，希望能帮助解决养老保险账户档案问题。求助信流转到市矛调中心后，工作人员第一时间与她电话沟通，详细了解具体情况，并协调相关部门和属地开展调查。我们通过细心查询和分析，发现留档的1993年7月李大姐的介绍信等多份档案资料可以证明她当时确实在锡工作。为了确保事实清楚、证据充分，相关工作人员还走访了李大姐的多位原同事，印证其反映情况属实。经过与西安市人社部门沟通，30多年前的工龄问题已经顺利解决。
看来，唐处您带领处室干了不少实事，确实很精彩。那您能说说您干事的初衷和动力吗？
首先是方向，在党的领导下，去做全心全意为人民服务的实事，方向不会错；其次是坚持，再难的事，再远的路，我们只要踏实去做、一步一个脚印往前走，就不怕难、不怕远。唐文杰感慨地说。
“是啊！方向对了，就不怕路远！”老潘合上采访本，适时来了个总结。