江阴市云亭街道云亭社区秉承“群众放心上、服务有温度”的理念，打破治理瓶颈，转变服务方式，通过党建聚能、文化提能、网格赋能，结合新发展理念，推出“37°C社区”温暖服务，打造邻里和谐的“熟人社区”。
党建聚能、蓄积底蕴
解锁社区幸福密码
一是筑牢社区治理“红色堡垒”。积极构建“红心管家”联盟，构建“纵向到底、横向到边”的小区治理体系，纵向构筑“社区党组织+小区党支部+楼栋红管家+普通党员”四级组织架构，横向融合社区、物业、业委会等多方资源，打破壁垒，按照“组团聚合、以大带小、协同治理”的思路，促进小区党建与社区党建相融相通、共建共享，激发基层党组织活力，创新完善社区“大党委制”，引入社会服务项目，服务联动、资源联享的良性互动，共同打造云亭社区“红心管家”服务链。
探索总结“红心管家1234+”工作方法。即以“1”个党建联盟为核心，发挥业主委员会和物业公司“2”项职能，成立政策宣讲、民情信息、矛盾调解等“3”支红管家志愿服务队，做到带头收集社情民意、带头维护社区环境、带头参与小区治理、带头弘扬文明新风“4”个带头，统筹资源多元整合，持续开展各类便民志愿服务活动，力所能及地解决居民急难愁盼问题，实现服务零距离。
二是催生社区治理“红色动能”。总结“两心、多元、三策、五步”八字工作箴言。塑造“与邻为善，以邻为伴”的邻里关系。“两心”即以党建引领为核心、以居民需求为中心；“多元”即通过发掘、培育由“社区+党员+社工+楼长+志愿者+新乡贤”等多元主体组成的红色队伍，凝聚“创熟”力量；“三策”即通过提质人居环境、促进邻里交往、传承社区文化三大策略进行“创熟”；“五步”即以“诉求表达、多元参与、议事协商、执行监督、成效测评”五个步骤。
三是激活社区治理“神经末梢”。建立事务共商机制，社区秉承“矛盾不上交，服务不缺位”的治理理念，推行居民“院内议事会”——业委会“民主议事会”——社区“流动议事厅”三级议事协调机制，推广睦邻议事厅，通过定期召开联席会议、协商议事，有效化解如毁绿种菜、停车难等民生突出问题，逐步实现基层治理工作由社区党组织唱“独角戏”向社会各方力量“大合唱”转变。延伸“流动会议”触角，创新打造“路灯会议”“居民楼会议”等一系列便捷高效、贴心为民的流动会议工作模式，着力解决社区居民的急难愁盼问题，努力打通服务群众的“最后一米”，充分发挥党员先锋带头作用。
文化提能、品牌升级
人文聚力孝老爱亲
一是家风家训树起来。以“传承中华家风，创建幸福家庭”为工作导向，社区每年组织开展以“星级文明户”“最美家庭”“孝老爱亲”等为主题的评选活动，激发榜样力量，倡导睦邻文化新气象，鼓励广大居民积极参加社区志愿服务活动，形成浓厚的孝老爱亲文化氛围。
二是睦邻驿站建起来。社区着力于创建睦邻驿站，形成党群熟、社邻熟、邻里熟、物邻熟的良性四熟局面。搭建“社区党委——社区网格——楼道党小组——楼层志愿者”四级管理服务网，组建“近邻朋友圈”，推行志愿服务，实现“敬老在邻有福、育幼有邻积福、扶弱助邻造福、文化乐邻享福”，让“陌邻”回归“睦邻”，创新建言机制，开展“童参与 齐献策”睦邻少年我建言活动等。有效激发小区治理新活力，实现社区治理服务和居民幸福指数同步提升。
三是传统文化活起来。紧紧围绕传统节日策划各项活动，寓教于乐，向社区居民展现传统文化的魅力，合理利用新时代文明实践站阵地资源，加强志愿服务队伍建设，完善志愿服务活动种类，打造“同心社区”。
网格赋能、邻里聚力
创新融合智治格局
一是串“珠”成“链”打造“熟人网格”。依托“智慧江阴”网格化管理平台，打破数据壁垒，实现数据共享。平台集群众诉求收集、下派、跟踪、反馈、评价等功能于一体，落实定人、定岗、定责“三定”管理。网格员勤跑腿、勤倾听，用铁脚板丈量责任，做好补链、强链工作，为居民安居乐业护航。建立网格微信群，推动网格员、党员、楼道长、志愿者等服务力量下沉到网格，工作落实到网格，扩大沟通渠道，解决居民咨询难、办事难的问题。建立微网格体系，收集 “网格微心愿”，践行“身边事身边人办”“小事不出网格”等服务承诺，实现社区管理无缝隙、服务居民零距离。
二是练好“基本功”打好“组合拳”。将社区划分六大网格，按照“一网多员、同格同责”的原则，系统整合党建、物业等网格资源，逐步形成社区结网、小区布点的全覆盖网格化党建体系。小网格撬动社会大治理，夯实基层治理基础，打通服务群众的“神经末梢”。以网格“加法”优化资源整合配置，做社区治理“乘法”提升治理效能。 让基层社会治理更有温度，建立“暖云工作室”调解日常矛盾纠纷，工作人员由辖区德高望重、懂政策、知法守法老干部、老党员担任。根据“听、想、说、评、议”的调解步骤，促进矛盾纠纷在基层有效化解。
三是以“五邻”网格铺就新路径。对网格架构进行优化升级，搭建“组织一盘棋”牵引“治理一张网”，以“新”换“心”打造“五邻”网格品牌。以邻事共治突破“邻”隔阂，整合各类资源，齐抓“邻里文章”；以邻情共议拉近“邻”距离，树立“主人翁”意识，号召热心居民、党员等建言献策；以邻动共建激活“邻”聚力，引导各方力量积极融入，多方参与，凝聚党建合力；以邻困共帮传承“邻”文化，致力于以“家文化”重塑，精细化为民服务举措；以邻里共享绘就“邻”幸福，结合“15分钟生活圈”优化布局，探索“时间银行”机制，不断完善社区服务体系。